Términos de servicio

TuTiendita Online incluye el panel administrativo, sitios públicos generados para cada comercio, integraciones con herramientas de mensajería y API para agentes o partners. “Cliente” es la persona natural o jurídica que contrata el servicio y “Usuario autorizado” cualquier colaborador al que se le asigne acceso.

Para activar el servicio debes completar el proceso de registro, proveer información veraz del negocio y mantenerla actualizada. Eres responsable de resguardar credenciales, API keys y secretos de webhooks. Si detectas acceso no autorizado debes notificarnos de inmediato para revocar tokens y, de ser necesario, restaurar respaldos.

Los planes se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales. No cobramos comisión por pedido; la tarifa cubre uso de la plataforma, hosting y soporte según el plan elegido.

Si existe un cargo adicional (ej. tiendas extra, integraciones personalizadas, configuraciones on-premise) se cotizará por escrito y deberá aprobarse antes de ejecutarse.

Los pagos atrasados podrán generar intereses legales y la suspensión temporal del servicio hasta regularizarse. Tras 30 días de falta de pago podemos dar por terminado el contrato y eliminar datos previa copia exportable.

El Cliente se compromete a utilizar TuTiendita Online únicamente para operar su comercio y cumplir con la legislación aplicable. Está prohibido cargar contenido ilícito, ofensivo, que infrinja derechos de autor o marcas, o que engañe a consumidores.

Podemos suspender o limitar cuentas que generen spam, intenten explotar vulnerabilidades, afecten la disponibilidad del servicio o incumplan políticas de marketplace/operadores aliados.

Chimera Labs conserva todos los derechos sobre el software, diseños, documentación y know-how de TuTiendita Online. El Cliente mantiene la titularidad de su catálogo, precios, marcas y cualquier contenido que cargue, otorgándonos una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo en los canales configurados.

Está prohibido realizar ingeniería inversa, clonar visualmente el dashboard para ofrecer un servicio competidor o sublicenciar el acceso sin nuestro consentimiento.

Procesamos datos personales conforme a la Política de Privacidad. Implementamos medidas razonables de seguridad física y lógica, pero el Cliente debe limitar el acceso a usuarios autorizados y respetar la normativa local (PII, datos de salud, etc.).

Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial obtenida durante la relación comercial salvo que la ley lo exija.

Las API y webhooks están sujetas a límites de uso para proteger la estabilidad del sistema. Podemos modificar endpoints, autenticación o cuotas previa notificación.

Los agentes o integradores son responsables por el comportamiento de las automatizaciones que construyan. Cualquier daño o reclamo ocasionado por un agente se trasladará al Cliente que autorizó su acceso.

TuTiendita Online se ofrece “tal cual”. No garantizamos ventas concretas, márgenes específicos ni adopción de agentes. Nuestro objetivo es brindar herramientas modernas y soporte razonable, pero el éxito depende de la ejecución del comercio.

Nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto pagado en los doce (12) meses anteriores al reclamo. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales ni fallas de terceros (pasarelas, mensajería, agentes externos).

Puedes cancelar con 30 días de aviso. Un archivo exportable del catálogo y datos principales estará disponible bajo solicitud. Podemos terminar la relación si incumples estos Términos, si se detecta fraude o si así lo exige la ley.

Nos reservamos el derecho de actualizar este documento y las políticas complementarias. Publicaremos la nueva versión y, si el cambio es material, enviaremos aviso por correo o dentro del panel.

Para consultas legales, cumplimiento o soporte escalado escribe a legal@tutiendita.online o hola@tutiendita.online.